مركز المساعدة
روابط سريعة لدعم الطلبات والشحن والإرجاع والمقاسات وخدمة العملاء.
ابدأ بأكثر مسارات الدعم شيوعًا أدناه. لأي استفسار يتعلق بطلب، أرفق رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب ليتمكن فريق الدعم من التحرك بسرعة.
الشحن والتوصيل
مواعيد التوصيل، والتتبّع، والضرائب، والرسوم الجمركية، وخيارات الشحن المعروضة عند إتمام الطلب.
الدعمالإرجاع والاستبدال
الأهلية، والفحص، وخطوات الاستبدال، والإرجاع خلال 14 يومًا، واستبدال المقاسات عبر فريق الدعم.
القصّةدليل المقاسات
إرشادات القصّة للملابس والقفازات وأغطية الرأس.
التطبيقGhoolf Book
تسجيل النتائج، والبطولات، ومواعيد اللعب، والملاعب في تطبيق مجاني واحد لأجهزة iPhone وiPad.
الحسابالطلبات والملف الشخصي
سجّل الدخول لمراجعة سجل الطلبات حيثما يتوفر الوصول إلى الحساب.
العنايةتواصل مع الدعم
استخدم صفحة التواصل للأسئلة المتعلقة بطلب معيّن، أو للمساعدة بخصوص منتج، أو لاستشارة حول المقاس قبل إتمام الطلب.
إجابات سريعة
أين طلبي؟
استخدم رابط التتبّع في رسالة تأكيد الطلب بعد أن يتم تجهيز الشحنة. إذا لم يكن الرابط موجودًا، تواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم طلبك.
كيف أختار المقاس؟
ابدأ بملاحظة القصّة في صفحة المنتج، ثم استخدم دليل المقاسات لإرشادات القياس.
كيف يتم الإرجاع؟
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من التسليم إذا كانت غير ملبوسة وغير مغسولة وغير مستخدمة ولا تزال بطاقاتها الأصلية مثبتة عليها. تتكفّل Ghoolf بإرجاع المنتجات الخاطئة أو المعيبة.